FAQs
La información que te solicitamos es la estrictamente indispensable para poder procesar y entregar tu pedido, por ejemplo la identidad de la persona que recibirá el material o información sobre la persona titular del pago, esto lo hacemos con la finalidad de hacer la compra más seguras para los usuarios, sin embargo ten la seguridad que tu información no será utilizada para otro fin diferente al establecido.
Todo lo relativo al procesamiento de pagos lo realizamos a través de la plataforma Openpay de BBVA, por lo que nuestra página guarda números de tarjetas de crédito, ni claves bancariasen sus registros y cuenta con protocolos y filtros de seguridad SSL.
Puedes conocer más de Openpay en esta página https://www.openpay.mx/
Al hacer clicken el botón “Realizar Compra” la página te mostrará un menú preguntando si “Requieres Factura”. Sólo debes marcar esta opción y proporcionar tus datos fiscales para que se genere el CFDI de tu compra el cuál será enviado a tu correo electrónico.
No es necesario crear una cuenta para realizar tus compras en nuestra página, al hacer click en el botón “Realizar Compra” la página te dará la opción de realizar la compra como un invitado y te pedirá únicamente los datos que requerimos para poder registrar tu pedido y hacer la entrega.
Si tu pedido es a domicilio, puedes pagar con en efectivoal recibir tu producto (hasta un monto máximo de 3mil pesos) o con tarjeta de crédito o débito.
Si tu pedido es para recoger en sucursal, puedes pagar con efectivo, transferencia, depósito bancario y tarjetas de crédito/débito.
Para realizar una cotización sólo tienes que agregar los productos que desees a tu carrito y ahí se irán actualizando los precios.
Por el momento no contamos con la opción para guardar tu lista del carrito en una cotización sin embargo si requieres apoyo te invitamos a enviar la solicitud a nuestro correotiendaenlinea@tubosyconexiones.mx donde recibirá respuesta en un lapso no mayor a 2 horas, en caso de requerir una cotización vía telefónica o por medio de nuestro WhatsApp, puede llamar al teléfono 9512822002.
En caso de que exista cualquier problema que pudiera impedir o retrasar la entrega de tu pedido, una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para comentarte la situación y proponerte alguna solución.
Si por cualquier motivo deseas cancelar tu pedido, este se cancelará sin ningún cargo y en caso de que ya hayas realizado tu pago se te devolverá el dinero.
Los pedidos se entregan en un periodo máximo de 48 horas a partir de la fecha en que recibesla confirmación de la recepción de tu pedido por correo electrónico. Este periodo de 48 horas no toma en cuenta los domingos.
Sí, todos los precios publicados en nuestra tienda en línea ya incluyen el IVA correspondiente.